Šimon Vincze: “Skema Self-Exclusion Global hanya mungkin jika operator terlibat”

Wawancara dengan Simon Vincze*i

Oleh Dan Iliovici, Wakil Presiden ROMBET

Šimon Vincze Bertanggung Jawab atas Perjudian yang Berkelanjutan dan Lebih Aman di Casino Guru. Dia mengelola proyek jangka panjang terutama terkait dengan tanggung jawab sosial untuk membuat seluruh industri perjudian online lebih aman bagi semua orang. Kepribadian Šimon yang penuh warna cocok dengan lingkungan apa pun, mungkin itulah sebabnya dia sangat menyukai jaringan – dan sangat ahli dalam hal itu!
Dalam wawancara ini, Šimon menjelaskan mengapa komunikasi dengan para ahli sangat penting dalam bidang pekerjaannya, mengingat awal mulanya yang menuntut. Dia melanjutkan dan memberi kita kunci untuk memahami beberapa proyek besarnya, termasuk Akademi Guru Kasino, Skema Pengecualian Diri Global, dan tambahan terbaru untuk keluarga judi yang bertanggung jawab, Gamtegrity.

Tantangan apa yang dibawa oleh upaya untuk menciptakan sistem pengecualian diri global? Jebakan apa yang dihadapi proyek Šimon? Kartu as apa yang dia miliki untuk masa depan? Ayo baca dengan kata-katanya sendiri dan cari tahu!

Simon, setelah bergabung dengan tim Casino Guru, Anda harus mempelajari segala sesuatu tentang perjudian dari bawah ke atas – bagaimana Anda bisa masuk ke topik perjudian yang lebih aman dan berkelanjutan?
Pendekatan yang adil dan lingkungan yang aman bagi para pemain selalu menjadi dasar bekerja di Casino Guru, yang ditekankan kepada saya sejak awal. Bahkan sebelum saya bergabung dengan perusahaan, Casino Guru sudah mengerjakan beberapa proyek yang bertujuan untuk membuat industri perjudian lebih baik dan lebih aman, seperti menyelesaikan keluhan pemain atau mendesak kasino untuk berbuat lebih baik dalam meningkatkan peringkat reputasi mereka di situs web kami. Pada titik tertentu, muncul pertanyaan apakah lebih banyak yang dapat dilakukan untuk memberi dampak positif pada industri, dan di situlah kami melangkah. Saya mulai mengerjakan dua proyek pengantar yang disarankan oleh Guru Kasino kepada saya, Akademi Guru Kasino dan Skema Pengecualian Diri Global, yang keduanya masih berlangsung hingga hari ini.

Bagaimana posisi Anda berkembang secara bertahap?
Meskipun detail pekerjaan saya telah berubah dari waktu ke waktu, saya tetap berpegang pada dua proyek utama yang telah saya sebutkan. Kedua proyek ini berkembang, melengkapi, dan melampaui satu sama lain tergantung pada apa yang saya fokuskan sekarang, tetapi secara keseluruhan agenda saya kurang lebih tetap: untuk mencari peluang menarik untuk berkolaborasi dengan industri lainnya dan menciptakan nilai positif untuk keberlanjutan dan perjudian yang lebih aman. Saya bertemu dan bekerja dengan begitu banyak orang yang menginspirasi, menciptakan sinergi untuk membawa hasil yang positif, bahkan setelah 2 tahun bekerja, pengetahuan saya masih berkembang pesat. Dan saya tidak bisa lebih bersyukur untuk itu.

Apa yang sangat sulit di masa-masa awal Anda?
Masalahnya, dalam waktu yang sangat singkat, saya harus menjadi mitra yang setara dengan orang-orang yang telah berkecimpung di industri ini lebih lama – lebih lama lagi. Saya perlu memiliki gambaran besar dan juga memperkaya gambaran besar ini dengan perspektif saya sendiri serta struktur yang disediakan oleh Casino Guru. Kalau dipikir-pikir, ini cukup sulit untuk dicapai. Semua pekerjaan saya bergantung pada jaringan, dan agar proyek saya maju, saya membutuhkan orang lain – dan untuk dapat berbicara dan bekerja dengan orang-orang ini, saya harus menjadi mitra yang setara dalam diskusi. Untungnya, saya memiliki banyak orang yang menginspirasi di sekitar saya yang mendorong saya untuk waktu yang lama, dan meskipun pekerjaan saya sebagian besar melibatkan pendidikan, sekarang jauh lebih mudah. Saya mampu menciptakan fondasi yang kokoh dan pendidikan menjadi minat alami.

Ketika Anda berbicara tentang perspektif Anda sendiri tentang bagaimana Anda memandang judi online, apa sebenarnya yang Anda maksud?
Posisi saya memungkinkan saya melihat perjudian secara lebih holistik, lebih global, melalui perspektif yang tidak dibatasi oleh yurisdiksi atau negara bagian tertentu. Kami di Casino Guru memiliki ikhtisar unik tentang apa yang terjadi di industri ini, meskipun beberapa detail mungkin terlewatkan. Saya tidak mengatakan bahwa saya memahami segala sesuatu dengan satu-satunya cara yang benar, tetapi sebenarnya Casino Guru adalah situs afiliasi yang mencakup 99% dari kasino online yang tersedia. Ini memberi saya kesempatan unik untuk bekerja dengan data dan melihat berbagai hal dalam konteks yang unik.

Anda menyebutkan dua proyek utama di mana pekerjaan Anda dilakukan. Cabang terbaru mereka adalah Gamtegrity. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang itu?
Gamtegrity adalah platform yang dibuat untuk memamerkan semua upaya kami yang bertujuan mewujudkan visi industri perjudian online yang lebih aman dan transparan. Ini berfungsi sebagai payung untuk beberapa kegiatan JR, termasuk Global Self-Exclusion Initiative, Casino Guru Academy, Casino Guru Awards, dan Complaint Resolution Center. Gamtegrity sepenuhnya mencerminkan tujuan kami dan sebagai sebuah proyek terus tumbuh, berkembang, dan menghadirkan kemungkinan baru untuk kerja sama dan mitra yang ingin bergabung dengan kami dalam perjalanan kami untuk menjadikan industri perjudian online tempat yang lebih aman.

Seberapa konkret Anda mencoba membuat dampak positif? Bisakah Anda memberi kami beberapa contoh?
Pertama dan terpenting, kami membantu pemain – dengan membuat alat yang dapat digunakan pemain untuk membuat perjudian mereka lebih aman. Pada saat yang sama, kami mencoba mengedukasi sebanyak mungkin pengunjung situs web kami, bersamaan dengan mempromosikan apa yang kami yakini sebagai praktik terbaik terkait perjudian online. Namun, pengetahuan yang kami bagikan bukan hanya “milik kami”, melainkan hasil kerja sama yang berkelanjutan dengan perusahaan lain. Sederhananya, kami membawa kesadaran umum pada hal-hal yang kurang diperhatikan atau ditangani.

Hal-hal apa yang kita bicarakan dalam kasus ini?
Beberapa contoh mungkin mencakup perjudian lintas yurisdiksi, citra perjudian yang tidak realistis, dan skema pengecualian diri global. Kami mencoba berbicara tentang topik yang jarang dibicarakan, dan tujuan kami adalah untuk menarik perhatian mereka, memicu percakapan, membawa kemajuan, dan menciptakan solusi yang efektif.

Anda berurusan langsung dengan proses pengecualian diri. Apa itu?
Tujuan utama dari pengecualian diri adalah untuk membatasi diri Anda jika Anda mulai menunjukkan gejala perjudian bermasalah. Namun, praktik menunjukkan bahwa pemain sering menggunakan pengecualian diri untuk alasan lain, seperti saat mereka tidak menyukai kasino tertentu atau menggunakan pengecualian diri sebagai alasan untuk menerima bonus dari kasino tertentu. Karena alasan ini, operator memandang konsep pengecualian diri dengan sangat berbeda dan seringkali memilih untuk fokus pada kepentingan komersial mereka sendiri.
Sejauh ini, keadaan pengecualian diri saat ini bersifat ambigu dan tidak konsisten, dan situasinya semakin diperumit oleh fakta bahwa perjudian online diatur secara individual di setiap negara bagian. Ada kekurangan platform untuk diskusi internasional yang berlangsung di tingkat yang lebih tinggi, jadi untuk menemukan solusi atas semua kekurangan yang disebutkan dalam skema pengecualian diri, kami membuat Inisiatif Pengecualian Diri Global yang sekarang dicakup oleh proyek Gamtegrity.

Bagaimana gagasan membuat program global untuk orang-orang yang mencoba mengecualikan diri mereka dari perjudian menjadi praktik nyata dan oleh karena itu sesuatu yang sah dan digunakan secara hukum atau legislatif?
Peluncuran Inisiatif Pengecualian Diri Global juga merupakan awal dari perjalanan panjang dan ambisius untuk mencari tahu bagaimana mungkin hal semacam itu menjadi kenyataan. Proyek ini disebut inisiatif karena kami tidak mampu membuat skema global seperti itu sendiri. Faktanya adalah bahwa, sementara otoritas pengatur individu bekerja sama satu sama lain sampai batas tertentu, seseorang yang dikecualikan di satu negara juga tidak dapat dipindahkan ke skema pengecualian diri negara lain dengan cara yang ditetapkan secara hukum.
Pada titik ini, kami juga mengetahui bahwa satu-satunya cara skema pengecualian diri global akan dimungkinkan dalam waktu dekat adalah jika operator memutuskan untuk berpartisipasi secara sukarela di dalamnya. Pada saat yang sama, agar skema tersebut benar-benar berhasil, kami membutuhkan mitra yang setuju dengan inisiatif kami. Pada akhirnya, mereka perlu melihat bahwa skema pengecualian diri global bermanfaat bagi mereka, itulah sebabnya tahun ini kami mengabdikan diri untuk menciptakan standar pengecualian diri yang mencerminkan praktik terbaik pengecualian diri dan, oleh karena itu, untuk memaksimalkan perlindungan pemain.

Benjolan kecepatan apa yang Anda antisipasi saat membuat standar ini?
Masalah utama saat ini adalah kita tidak sepenuhnya mengetahui detail apa untuk proses pengecualian diri yang harus kita sertakan dalam skema global. Kami tidak tahu apa praktik terbaik untuk ini, dan untuk alasan sederhana – praktik terbaik global seperti itu belum ada. Kami mencoba untuk menciptakan sesuatu yang revolusioner: seperangkat standar dan aturan khusus untuk industri perjudian online, sehingga semua pihak – regulator, operator, dan pemain – dapat menggunakannya dengan bebas. Kami sedang mengerjakan standar pengecualian diri saat ini dan akan segera siap untuk mengeluarkan siaran pers dengan informasi lebih rinci.

Global Self-Exclusion Initiative bukan satu-satunya proyek di bawah payung Gamtegrity. Ini termasuk Akademi Guru Kasino dan Pusat Penyelesaian Keluhan. Apa yang diwakili oleh proyek-proyek ini?
Akademi berfungsi sebagai alat untuk pendidikan dan penyebaran praktik terbaik di banyak bidang perjudian online, seperti dukungan pelanggan, verifikasi pemain dan AML, bonus kasino online, dan lainnya. Sederhananya, ini adalah tempat di mana Casino Guru merefleksikan pengalamannya dan membaginya dengan seluruh dunia. Sebagian besar pengetahuan yang diberikan Akademi berasal dari pengalaman luas kami dengan keluhan pemain, yang memungkinkan kami untuk melihat area mana yang paling banyak menyebabkan masalah bagi pemain. Kami baru-baru ini menerbitkan Kursus Perjudian yang Lebih Aman dengan Gordon Moody di mana kami mencoba menyoroti pentingnya bidang ini bagi operator karena ada banyak contoh yang menunjukkan bahwa penerapan praktik ini juga bermanfaat bagi bisnis mereka.

Kursus lain apa yang direncanakan oleh Casino Guru?
Segera kami ingin menerbitkan kursus yang berfokus pada manajemen afiliasi. Pada saat wawancara ini diterbitkan, kami juga harus menyelesaikan kursus ESG kami, di mana kami berfokus pada kelestarian lingkungan, dampak sosial, dan tata kelola perusahaan. Ini adalah topik yang mulai menjadi tantangan dalam dunia perjudian online dan kami ingin berbagi pengetahuan dengan profesional industri lainnya. Kami berencana untuk terhubung dengan berbagai mitra yang tahu bagaimana memberikan sebagian pengetahuan mereka sehingga dengan sinergi ini kami dapat menciptakan sesuatu yang unik.

Semua aktivitas yang telah saya sebutkan ini bertugas untuk menyatukan seluruh industri iGaming dengan tujuan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna akhir. Menurut Anda, berapa lama proses ini akan memakan waktu?
Secara pribadi, datang dari latar belakang hubungan internasional dan politik, saya melihat beberapa kesamaan dengan bagaimana integrasi UE terjadi. Seperti apa UE hari ini tidak terjadi karena perwakilan dari beberapa negara suatu hari bertemu dan mengatakan akan baik jika mereka bekerja sama. Itu adalah proses bertahap yang memakan waktu lama dan membawa aspek positif di kedua sisi. Saya melihat hal yang sama dalam aktivitas kami, yang memberikan nilai bagi semua peserta dan perjudian online secara keseluruhan. Namun, seperti lembaga UE, ini akan menjadi proses yang berkelanjutan dan berjangka panjang.